Издевательства и травля на работе

Обижают на работе? Ты не один. Узнайте о причинах и последствиях такого токсичного поведения и о том, что делать с издевательствами на рабочем месте.

Понимание травли на работе

Травля на работе распространена намного шире, чем вы можете себе представить. По данным Института издевательств на рабочем месте, около 30% американских рабочих сообщают о травле на работе. И это происходит не только в офисах и на заводах. До 43% удаленных сотрудников также подвергаются издевательствам.

На рабочем месте хулиган может использовать все, от оскорбительных шуток до, казалось бы, игривых розыгрышей, чтобы смутить или расстроить вас. Более тонкие действия, такие как преднамеренное предоставление вам неточной рабочей информации или исключение вас из мероприятий, также могут считаться издевательствами. В то время как коллега такого же ранга может запугивать вас, менеджеры и начальники также могут злоупотреблять своей властью. Например, вы можете ожидать, что руководитель предложит конструктивную критику. Это часть их работы. Однако запугивающий начальник может чрезмерно критиковать вас в присутствии других, пытаясь смутить или унизить вас.

Травля на работе может добавить стресса на любую работу. Вы можете постоянно проверять расписание смен или смотреть на часы, надеясь, что вам удастся избежать хулигана. В те дни, когда вы не можете избежать издевательств, вы можете уйти с работы в гневе, смущении и уязвимости. Страх возмездия может помешать вам заговорить. Или, может быть, вы рационализируете, что поведение обидчика не так плохо, как кажется. Возможно, вы думаете, что должны просто «пережить это» или изменить свое поведение.

Но правда в том, что никто не заслуживает издевательств на работе, и эти инциденты не по вашей вине. Независимо от того, что мотивирует агрессора, он несет ответственность за свое поведение. Это не означает, что вы должны ждать, пока они осознают свою ошибочность. Вы можете предпринять шаги, чтобы положить конец издевательствам и защитить собственное чувство благополучия.

Виды издевательств на рабочем месте

В то время как хулиганы на игровой площадке могут прибегать к физическому насилию, травля на рабочем месте имеет тенденцию принимать разные формы. Распространенные формы издевательств на рабочем месте включают:

  • Словесная травля. Этот тип издевательств может включать в себя обзывание, угрозы и другие неуместные замечания. Это также может включать в себя более тонкие попытки заставить человека чувствовать себя плохо, например, смешивая конструктивную критику с уничижительным языком.
  • Киберзапугивание. Киберзапугивание может включать в себя попытки издеваться над коллегами или запугивать их с помощью сообщений в социальных сетях, электронных писем или других онлайн-систем обмена сообщениями. Киберхулиган может оставить оскорбления под вашей фотографией профиля или попытаться унизить вас в чате с коллегами. В некоторых случаях киберхулиганы могут действовать анонимно. Одно исследование показало, что почти 15% взрослых сообщили, что стали жертвами киберзапугивания, причем молодые люди в возрасте от 15 до 25 лет сообщают о самых высоких показателях киберзапугивания.
  • Социальная изоляция. Это когда агрессор использует динамику «мы против них», чтобы исключить вас из социальных взаимодействий с коллегами. Агрессор может добиться этого, разговаривая за вашей спиной и вбивая клин между вами и другими коллегами. Цель состоит в том, чтобы заставить вас чувствовать себя изолированным на рабочем месте или снизить ваш социальный статус.
  • Саботаж. Хулиган может делать внешне приятное лицо, но предпринимать действия, направленные на снижение качества вашей работы. Руководители или менеджеры могут сделать это, давая вам намеренно расплывчатые инструкции или излишне сжатые сроки. Коллеги с таким же рангом могут попытаться ограничить ваш доступ к общим ресурсам, что усложнит вашу работу.

Запугивание и домогательства

Запугивание и притеснение часто используются взаимозаменяемо, но притеснение имеет более конкретное значение. Если хулиган нацелен на чей-то защищенный класс, такое поведение считается притеснением.

Хотя юридические определения могут различаться в зависимости от того, в какой части мира вы находитесь, по данным Комиссии США по равным возможностям при трудоустройстве, защищенные классы включают «расу, цвет кожи, религию, пол (включая беременность, сексуальную ориентацию или гендерную идентичность), национальную происхождения, возраста (40 лет и старше), инвалидности и генетической информации».

Домогательство — это вид дискриминации, и оно может быть незаконным, если оно создает враждебную рабочую среду или если вы, как сотрудник, вынуждены либо терпеть его, либо потерять работу.

Последствия травли на работе

Травля на рабочем месте не просто неудобна в данный момент. Это может нанести реальный и долгосрочный вред вашему разуму и телу.

Психическое расстройство

Запугивание может оказать значительное влияние на ваше психическое здоровье. Это может способствовать депрессии, тревоге и другим расстройствам настроения. Ситуация может вызвать у вас стойкое чувство безнадежности. Вы можете усвоить некоторые из оскорблений обидчика и начать чувствовать себя очень застенчивым. Это может привести к тому, что вы предвидите насмешки со стороны других и постараетесь вообще избегать общения.

Некоторые исследования указывают на то, что психологические последствия издевательств могут быть долгосрочными. Результаты одного исследования показали, что травля на рабочем месте была предвестником психического расстройства два года спустя. Другое исследование показало еще более длительные последствия, обнаружив, что издевательства на рабочем месте были предиктором проблем с психическим здоровьем у мужчин пять лет спустя.

Физические эффекты

Если над вами издеваются на работе, ваше физическое здоровье также подвергается опасности. Жертвы издевательств на рабочем месте могут быть более подвержены риску головных болей, хронической боли в шее и острой боли. Издевательства на рабочем месте также связаны с повышенным риском сердечно-сосудистых заболеваний. Это может иметь долгосрочные последствия для вашего здоровья, особенно если вы уже подвержены риску сердечно-сосудистых заболеваний.

Плохой сон

Исследования показывают, что травля может ухудшить качество вашего сна. Как только ваш сон нарушается, вы более уязвимы для других проблем, таких как трудности с концентрацией внимания, усталость, проблемы с памятью и изменения настроения. Все это может повлиять на вашу работу и личную жизнь. Например, вы можете стать более раздражительным и вымещать свои чувства на друзьях, членах семьи и коллегах.

Прогулы и увольнения

Травля затрагивает не только отдельных людей. Бизнес тоже платит. Исследования показывают, что работники, над которыми издеваются, чаще пропускают работу. Вы можете отказаться из-за боли в шее и головной боли. Или вы можете решить остаться дома, чтобы не работать посменно с хулиганом. Когда у вас появляется мотивация идти на работу, вы можете чувствовать себя отстраненным от своих задач, что влияет на вашу работу и, в конечном итоге, на вашу карьеру.

Почему травля происходит на работе

Прежде чем искать облегчение от издевательств на рабочем месте, полезно сначала узнать, почему они происходят. Личность хулигана играет большую роль, но обстановка на рабочем месте также может повысить вероятность оскорбительного поведения.

Личные факторы

Жертвой издевательств может стать почти каждый. Одно исследование показало, что не существует последовательного профиля личности жертвы. Другими словами, большинство жертв ничем не отличаются от не-жертв. Однако отдельное исследование показывает, что хулиганы могут иметь схожие личностные характеристики. Обычно хулиганы:

  • Экстраверт
  • Неприятны
  • Черствы
  • Нечестны
  • Стратегически манипулятивны

У хулиганов обычно есть мотив для своих действий. Мотивы могут включать:

  • Зависть. Вы выдающийся работник? Возможно, вы часто получаете похвалу за свою тяжелую работу или адаптируетесь к трудностям быстрее, чем ваши коллеги. Хулиган может почувствовать угрозу вашему успеху и наброситься на вас. Даже начальники могут использовать запугивание, чтобы уволить сотрудников, которые могут быстро подняться по служебной лестнице. Хулиган также может счесть вашу привлекательность или популярность среди других поводом для нападения на вас.
  • Нетерпимые убеждения. Хулиган может придерживаться фанатичного мнения и нацелиться на вас из-за ваших отличий. Может быть, хулиган — это мужчина, который не верит, что женщины должны работать в вашей сфере. Или, может быть, хулиган видит в вас угрозу из-за вашей религии, расы или сексуальной ориентации.
  • Проблемы гнева. Хулиган может быть вспыльчивым человеком с плохим контролем импульсов. Например, жестокий начальник может наброситься на вас и ваших коллег, когда сроки сорваны или клиенты кажутся недовольными. Их гнев может быть результатом собственного чувства беспомощности, но это не повод запугивать других на рабочем месте.

Факторы рабочего места

Среда, в которой вы работаете, также может увеличить риск издевательств. В онлайн-опросе 2013 года работники здравоохранения, образования и государственных служб сообщили о самых высоких показателях издевательств.

  • Агрессивное поведение чаще всего происходит на рабочих местах, где происходят организационные изменения, или в местах, где работникам приходится иметь дело с противоречивыми требованиями. Например, внезапная смена руководства или руководства может привести к беспорядку на рабочем месте, когда рабочие прибегают к издевательствам друг над другом.
  • Поля с высоким уровнем стресса могут привести к большему количеству случаев запугивания на работе. К ним могут относиться официанты, которым приходится обслуживать несколько столиков в закусочной с нехваткой персонала, например, или персонал больницы, который лишен сна, но постоянно сталкивается с ситуациями жизни и смерти.

С другой стороны, на рабочих местах с «климатом психосоциальной безопасности» может быть меньше случаев травли. Климат психосоциальной безопасности создается, когда работники осведомлены о политике, практике и процедурах, которые существуют для защиты их психологического здоровья. На этих рабочих местах рабочие и руководители могут лучше понимать, как такие проблемы, как противоречивые требования и недостаток общения, могут увеличить стресс.

Как вести себя с хулиганом на работе, совет 1: выскажитесь

Какими бы ни были ваши обстоятельства, есть способы заявить о себе и защитить свое чувство благополучия, и это начинается с того, что вы говорите. Имейте в виду, что не все хулиганы одинаковы. Некоторые хулиганы могут оставить вас в покое после того, как вы впервые заговорите. Другие могут активизировать свои усилия, пока вы не примете более крайние меры.

Поговори с хулиганом

Конфронтация может быть неприятной, но часто это самый простой шаг в борьбе с хулиганом на рабочем месте. Часто чем раньше вы говорите, тем лучше, а чем дольше вы ждете, тем смелее может стать хулиган.

Отвечайте прямо и спокойно. Привлеките внимание к поведению обидчика и объясните, как оно влияет на вас и вашу работу. Например: «Я ценю конструктивную критику, но некоторые ваши комментарии — просто личные оскорбления». Если необходимо, дайте понять, что вы сообщите о проблеме кому-то еще, если поведение продолжится.

Если вы опасаетесь, что столкновение с обидчиком приведет к возмездию, вы можете пропустить этот шаг и перейти к следующему.

Поговорить с друзьями

Издевательства могут заставить вас чувствовать себя бессильным и одиноким. Вот почему важно поговорить с кем-нибудь о ситуации и своих чувствах. Вам не обязательно вести этот чат с коллегой (особенно в ситуациях, когда вы уже сталкиваетесь с социальной изоляцией). Вы можете обратиться к друзьям и членам семьи за социальной поддержкой. Это может напомнить вам, что вы не одиноки, и у вашего доверенного лица тоже может быть совет, которым можно поделиться.

Если вы поговорите с дружелюбными коллегами, вы можете обнаружить, что вы не единственная цель хулигана. Это может упростить формирование единого фронта и убедительную аргументацию перед вашим руководителем или контактным лицом в отделе кадров.

Совет 2: Ведите подробную запись

В журнале или на смартфоне отслеживайте каждый случай травли. Запишите время, место и то, что произошло. Если были свидетели, запишите и их имена. Во время киберзапугивания делайте скриншоты обменов.

Вы также можете записать, как инциденты повлияли на вашу работу. Их поведение отвлекало вас от важной задачи? Они удержали ресурсы или заблокировали ваш прогресс? Эти детали могут продемонстрировать, как хулиган снижает производительность на рабочем месте.

Ведите подробные, но объективные записи. Избегайте чрезмерного преувеличения или редактирования. Вы можете использовать эту запись, если вам нужно продемонстрировать своему начальнику или менеджеру по персоналу, как вас преследуют.

Сообщить о хулигане

Если издевательства остаются постоянной проблемой, поговорите об этом со своим менеджером. Сообщите им, как это влияет на вашу способность работать. Опять же, оставайтесь собранными и профессиональными. Вместо того, чтобы нападать на обидчика, просто изложите события и последствия, ссылаясь на записи, которые вы вели. Если хулиганом является ваш босс, вместо этого вам нужно подать жалобу в отдел кадров.

Чего вам следует ожидать после того, как вы сделаете свой отчет? Это зависит от политики вашего работодателя. Хулигана могут уволить, отстранить от должности, переназначить или просто объявить выговор. Если хулиган не сталкивается с последствиями, сделайте шаг назад и подумайте, хотите ли вы продолжать работать на токсичном рабочем месте или можете найти варианты где-нибудь еще.

Законы о буллинге на работе могут различаться в разных местах. Если все предыдущие попытки исправить ситуацию не увенчались успехом, рассмотрите любые доступные юридические варианты.

Совет 3: Заботьтесь о себе

Забота о себе всегда важна, чтобы справляться с повседневными трудностями на рабочем месте, но это особенно важно, когда вы сталкиваетесь с дополнительным стрессом из-за издевательств на работе. Рассмотрите следующие методы, которые помогут вам лучше справляться:

  • Соблюдайте режим здорового сна. Недостаток сна может сделать вас более восприимчивым к стрессу, поэтому старайтесь достаточно отдыхать каждую ночь. Некоторые привычки, такие как избегание ярких экранов за несколько часов до сна, могут помочь улучшить ваш сон.
  • Используйте физические упражнения, чтобы справиться со стрессом. Наслаждайтесь физической активностью, которая вам нравится, будь то плавание, езда на велосипеде или пеший туризм. Занятия, включающие мягкие движения и растяжку, такие как йога, также могут быть полезны для расслабления напряженных мышц.
  • Придерживайтесь здоровой диеты, состоящей из цельных продуктов, которые заряжают вас энергией. Постарайтесь свести к минимуму обработанные продукты и алкоголь, которые могут истощать вашу энергию и ухудшать настроение.
  • Разговаривайте с самим собой в течение дня. Простите себя за любые несовершенства и ошибки. Признайте свои сильные стороны, как на работе, так и в личной жизни. Это может помочь свести к минимуму негативное влияние издевательств на вашу самооценку.
  • Используйте методы релаксации, чтобы справиться со стрессом и повысить эмоциональную устойчивость. Некоторые варианты релаксации включают глубокое дыхание, прогрессивную мышечную релаксацию и медитацию сканирования тела.

Совет 4: переключите внимание

Действия агрессора могут помешать вам замечать более положительные аспекты вашей работы. Потратьте время, чтобы скорректировать свое внимание, составив список этих положительных моментов. Есть ли коллеги, с которыми вам нравится проводить время? Может быть, вам нравится помогать клиентам или вы получаете смысл от другой работы.

Сосредоточив внимание на этих положительных аспектах, постарайтесь свести к минимуму взаимодействие с обидчиком. Если возможно, спросите у своего начальника, можете ли вы работать в другую смену или в другом отделе.

Также важно помнить, что действия обидчика, скорее всего, являются признаком его собственной неуверенности. Имея это в виду, не поддавайтесь искушению искать недостатки в собственном характере или обвинять себя в сложившейся ситуации. Хулиган хочет чувствовать себя сильным, и чем меньше вы зацикливаетесь на его действиях, тем меньше его влияние на вас.

Авторы: Шелдон Рид.

использованная литература

Источник: https://www.helpguide.org/

Намие, Гэри. «Опрос WBI по издевательствам на рабочем месте в США за 2021 год». Институт издевательств на рабочем месте (блог). По состоянию на 7 декабря 2021 г. https://workplacebullying.org/2021-wbi-survey/

Намие, Гэри. (2014). Опрос WBI по издевательствам на рабочем месте в США, 2014 г. https://www.workplacebullying.org/multi/pdf/WBI-2013-Industry.pdf

Ван, Менг-Джи, Кумар Йогисваран, Надя П. Эндрюс, Дайала Р. Хави и Крис Г. Сибли. «Насколько распространено киберзапугивание среди взрослых? Изучение гендерных, этнических и возрастных различий в распространенности киберзапугивания». Киберпсихология, поведение и социальные сети 22, вып. 11 (1 ноября 2019 г.): 736–41. https://doi.org/10.1089/cyber.2019.0146

Хауге, Ларс Йохан, Андерс Скогстад ​​и Столе Эйнарсен. «Относительное влияние издевательств на рабочем месте как социального стрессора на работе». Скандинавский журнал психологии 51, вып. 5 (октябрь 2010 г.): 426–33. https://doi.org/10.1111/j.1467-9450.2010.00813.x

Нольфе, Джованни, Клаудио Петрелла, Джемма Зонтини, Симона Утьери и Джузеппе Нольфе. «Связь между издевательствами на работе и психическими расстройствами: гендерные различия у итальянцев». Социальная психиатрия и психиатрическая эпидемиология 45, вып. 11 (ноябрь 2010 г.): 1037–1041. https://doi.org/10.1007/s00127-009-0155-9

Финне, Лайв Бакке, Стейн Кнардал и Бьёрн Лау. «Издевательства на рабочем месте и психические расстройства — перспективное исследование норвежских сотрудников». Скандинавский журнал работы, окружающей среды и здоровья 37, вып. 4 (июль 2011 г.): 276–87. https://doi.org/10.5271/sjweh.3156

Эйнарсен, Столе и Мортен Биркеланд Нильсен. «Запугивание на рабочем месте как предвестник проблем с психическим здоровьем: пятилетнее перспективное и репрезентативное исследование». Международный архив гигиены труда и окружающей среды 88, вып. 2 (февраль 2015 г.): 131–42. https://doi.org/10.1007/s00420-014-0944-7

Такаки, ​​Дзиро, Тосиё Танигучи и Куми Хирокава. «Ассоциации травли и домогательств на рабочем месте с болью». Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения 10, вып. 10 (октябрь 2013 г.): 4560–70. https://doi.org/10.3390/ijerph10104560

Каариа С., М. Лааксонен, О. Рахконен, Э. Лахельма и П. Лейно-Арьяс. «Факторы риска хронической боли в шее: проспективное исследование среди сотрудников среднего возраста». Европейский журнал боли (Лондон, Англия) 16, вып. 6 (июль 2012 г.): 911–20. https://doi.org/10.1002/j.1532-2149.2011.00065.x

Саастамойнен, Пеппийна, Микко Лааксонен, Пяйви Лейно-Арьяс и Ээро Лахельма. «Психосоциальные факторы риска боли среди сотрудников». Европейский журнал боли (Лондон, Англия) 13, вып. 1 (январь 2009 г.): 102–8. https://doi.org/10.1016/j.ejpain.2008.03.006

Сюй, Тяньвэй, Линда Л. Магнуссон Хэнсон, Тайс Ланге, Лиис Старкопф, Хьюго Вестерлунд, Ида Э. Х. Мэдсен, Райнер Ругулис и др. «Запугивание на рабочем месте и насилие на рабочем месте как факторы риска сердечно-сосудистых заболеваний: многогрупповое исследование». Европейский кардиологический журнал 40, вып. 14 (7 апреля 2019 г.): 1124–1134. https://doi.org/10.1093/eurheartj/ehy683

«Запугивание на рабочем месте и сон — систематический обзор и метаанализ исследовательской литературы — ScienceDirect». По состоянию на 7 декабря 2021 г. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1087079220300320

Кампанини, Паоло, Пол Морис Конвей, Лука Нери, Сильвия Пунци, Донателла Камерино и Джованни Коста. «[Издевательства на рабочем месте и невыходы на работу по болезни]». Epidemiologia E Prevenzione 37, вып. 1 (февраль 2013 г.): 8–16. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/23585429/

Гласё, Ларс, Стиг Берге Маттисен, Мортен Биркеланд Нильсен и Столе Эйнарсен. «Изображают ли жертвы издевательств на рабочем месте общий профиль личности жертвы?» Скандинавский журнал психологии 48, вып. 4 (август 2007 г.): 313–19. https://doi.org/10.1111/j.1467-9450.2007.00554.x

Додерман, Анна М. и Карина Рагнестол-Импола. «Хулиганы на рабочем месте, а не их жертвы, имеют высокие баллы по темной триаде и экстраверсии и низкие по доброжелательности и честности-смирению». Гелион 5, вып. 10 (1 октября 2019 г.): e02609. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e02609

Ортега, Адриана, Энни Хёг, Ян Хильд Пейтерсен, Элен Февейле и Оле Олсен. «Распространенность издевательств на рабочем месте и группы риска: репрезентативное исследование населения». Международный архив гигиены труда и окружающей среды 82, вып. 3 (февраль 2009 г.): 417–26. https://doi.org/10.1007/s00420-008-0339-8

Оксеншерна, Габриэль, Стиг Элофссон, Мария Гьерде, Линда Магнуссон Хэнсон и Торес Теорелл. «Травля на рабочем месте, рабочая среда и здоровье». Промышленное здоровье 50, вып. 3 (2012): 180–88. https://doi.org/10.2486/indhealth.ms1300

Лоу, Ребекка, Морин Ф. Доллард, Мишель Р. Таки и Кристиан Дорманн. «Климат психосоциальной безопасности как ведущий индикатор издевательств и домогательств на рабочем месте, ресурсов для работы, психологического здоровья и вовлеченности сотрудников». Авария; Анализ и профилактика 43, вып. 5 (сентябрь 2011 г.): 1782–1793 гг. https://doi.org/10.1016/j.aap.2011.04.010

Оставьте комментарий